MS Entourage lagrer en identitetsdatabase i Microsoft brukermappedata. Denne databasen er en del av Entourage informasjonslager. Når du oppretter meldinger, oppgaver, notater og avtaler, øker denne informasjonslageret i størrelse. På grunn av periodisk sletting av disse elementene, kan du ende opp med å skape bortkastet plass i databasen og informasjonslageret. Dette kan føre til flere inkonsekvenser og utgjøre en trussel for integriteten til identitetsdatabasen.

Hvis du ikke klarer å åpne eller slette elementer i e-postmappene eller opplever lignende slags uventet oppførsel, bør du gjenopprette databasen ved å bruke Entourage Database Utility. For å utføre gjenoppbygging av databasen, må du følge den nedenfor nevnte prosedyren:

I. Avslutt alle applikasjoner

Først bør du avslutte alle de åpnede programmene for å fortsette med de neste trinnene. For å gjøre dette, velg et program, gå til "Meny" på verktøylinjen og klikk på "Avslutt". Hvis du ikke er i stand til det, trykker du Kommando-, Alternativ- og Esc-tastene sammen. Velg et program for å avslutte og klikk på 'Force Quit'. Når du er ferdig, lukker du Force Quit Application-vinduet.

II. Undersøk ledig plass tilgjengelig på disken

Den tilgjengelige ledige plassen på harddisken din skal være tre ganger den nåværende størrelsen på identitetsmappen. For å bestemme hvor mye plass som databasen har okkupert, åpner du Identity-mappen fra Finder. Gå til 'Fil', klikk 'Få informasjon', og velg deretter 'Få informasjon'.

Hvis identiteten din er 1 GB, bør du ha 3 GB ledig diskplass for å gjøre en vellykket ombygging.

III. Lag sikkerhetskopi av gjeldende identitet

For å gjøre dette, følg trinnene som er gitt:

• Åpne "Finder", klikk "Gå", og velg deretter "Hjem". Dobbeltklikk mappen 'Dokumenter' og deretter Microsoft brukerdata-mappen.
• Dobbeltklikk på mappen 'Office 2008 Identifying' eller 'Office 2004 Identities'.
• Høyreklikk identitetsmappen din, og klikk deretter 'Dupliser'.
• Lukk hvert vindu som for øyeblikket er åpnet.

IV. Gjenoppbygge databasen

• Lukk alle applikasjonene.
• Trykk på Alternativer (alt) -tasten på tastaturet mens du starter Entourage 2008/2004 på nytt. Ikke slipp alternativet (alt) -tasten før vinduet 'Database Utility' vises.
• Velg Hovedidentitet i vinduet 'Database Utility'. Etter å ha valgt databasen, klikker du på "Bygge opp database" og deretter "Fortsett".
• Vinduet Gjenoppbygging av hovedidentifikasjon viser status for gjenoppbyggingsprosessen. Når prosessen er ferdig, får du meldingen 'Din database ble vellykket om.'
• Klikk på "Lukk", og klikk deretter på "Avslutt".

  Hvis prosessen ovenfor ikke er vellykket og problemet vedvarer etter å ha startet Entourage, går du til neste trinn.

V. Opprett en ny identitet

Din Exchange kan ha flere identiteter som en er skadet. I slike tilfeller kan du kreve å opprette en ny identitet for å løse problemet:

• Avslutt alle Office-applikasjonene, inkludert Entourage og Office-påminnelser. Hvis du ikke gjør dette, vil du få en feil.
• Søk etter den gitte mappen og kopier den til skrivebordet ditt.

HD / brukere / USER_NAME / Dokumenter / Microsoft brukerdata / Office 2008-identiteter / IDENTITY_NAME

• Start Entourage. Hvis Entourage er konfigurert til å ha flere identiteter, gå til 'Entourage' -menyen og klikk på 'Bytt identitet'.
• Klikk "Ny" og spesifiser navnet på identiteten som skal opprettes i "Identitetsnavn" -boksen.
• Avslutt Entourage.
• Søk etter den gitte mappen og gi den nytt navn til et nytt navn:

HD / brukere / USER_NAME / Dokumenter / Microsoft brukerdata / Office 2008-identiteter / NEW_IDENTITY_NAME

• Kopier databasefilen som er lagret i IDENTITY_NAME-mappen (kopiert tidligere i denne prosessen) til NEW_IDENTITY_NAME-mappen som du nylig opprettet.

Hvis problemet ikke er løst ved prosessen ovenfor, kan du ta hjelp av kommersiell Entourage-utvinningsprogramvare. Disse verktøyene skanner effektivt hele Entourage-databasen for å gjenopprette alle gjenvinnbare data, inkludert meldinger, notater, oppgaver, vedlegg og mer.