Apple sørger for at du ikke ender opp med å kjøpe en app "ved et uhell" ved å be deg om å oppgi passordet når du kjøper en vare. Men skulle du kjøpe en app bare for å finne ut at dette ikke var den du forventet å kjøpe, kan du sende inn et refusjonskrav?

Apple vurderer tilbakebetalingskravet før du innvilger eller avslår forespørselen. Mange mennesker vet ikke hvordan de skal be om tilbakebetaling for kjøpet. Du kan utvide dette til musikk / videoer også.

Hvordan få tilbakebetaling for kjøp av iTunes eller App Store ved å bruke iPhone eller iPad

Merk: Når du har sendt rapporten, tar Apple vanligvis noen dager å svare. Apple support kan kontakte deg for å bekrefte årsaken til forespørselen.

En av de enkleste måtene å be om tilbakebetaling er fra e-posten om bekreftelse av kjøpet du får fra Apple. For å be om refusjon kan du klikke på koblingen Rapporter et problem fra e-posten din.

Trinn 1. Åpne Mail- appen på iOS-enheten din, og søk "Kvitteringen din fra Apple."

Deretter må du trykke på kvitteringen for kjøpet du ønsker refusjon.

Steg 2. Nå trykker du på Rapporter et problem som ligger rett ved siden av kjøpet.

Deretter vil du bli omdirigert til Apples problemrapportside.

Trinn 3. Skriv inn Apple-ID og passord .

Trinn 4. Deretter må du trykke på Velg problem .

Deretter må du velge et problem fra menyen.

Trinn 5. Skriv inn detaljene for problemet ditt. Trykk deretter på Send .

Hvordan få tilbakebetaling ved hjelp av iTunes på Mac eller Windows

Du kan også bruke iTunes på datamaskinen din for å be om refusjon.

Trinn 1. Åpne iTunes på datamaskinen din og klikk på Konto → Vis konto .

Steg 2. Nå må du skrive inn din Apple ID og passord.

Klikk deretter på Se alle, som ligger under Innkjøpshistorikk.

Trinn 3. Deretter må du klikke på pilen ved siden av kjøpsvisningen, som inkluderer kjøpet du vil ha refusjon for.

Trinn 4. Velg Rapporter et problem nederst i kjøpsvisningen, og klikk deretter Rapporter et problem, som ligger ved siden av varen du vil rapportere.

Nå går du over til Apples problemrapportside. Logg deg på med Apple-ID og passord . Deretter må du velge riktig fane - alt, musikk, filmer, TV-serier, apper eller bøker.

Trinn 5. Klikk på Rapporter et problem, som ligger til høyre for kjøpet.

Trinn 6. Klikk på Velg problem et problem fra menyen, og deretter må du legge inn detaljer om det. Til slutt klikker du på Send .

Hvordan få en iTunes-refusjon ved hjelp av nettet

Hvis du ikke vil bruke verken Mail-app på iOS-enheten din eller iTunes av en eller annen grunn, kan du åpne hvilken som helst nettleser og gå til Apples problemrapportside.

Trinn 1. Gå over til Apples problemrapportside.

Steg 2. Nå må du logge inn med Apple ID og passord .

Velg deretter riktig fane : alt, musikk, filmer, TV-serier, apper eller bøker.

Deretter må du klikke Rapporter et problem til høyre for kjøpet du ønsker refusjon for, og velg Velg problem.

Deretter velger du problemet fra menyen.

Trinn 3. Neste gang må du legge inn detaljer om problemet ditt.

Til slutt, klikk på Send .

Over til deg

Har du spørsmål eller tilbakemeldinger? Gi oss beskjed om det i kommentarene nedenfor.

Det kan være lurt å henvise disse innleggene også:

• Hvordan komme tilbake App Store til iTunes
• Hvordan bruke Apple Watch som iTunes Remote
• Fix filen iTunes Library.itl Kan ikke leses feil på Mac og Windows PC

Finn dette innlegget nyttig? Last ned appen vår og hold kontakten med oss ​​via Facebook, Twitter og Google Plus for å lese mer nyttige guider.